Organizaciones de consumidores de 31 países europeos han expresado su apoyo a las sanciones impuestas por el Gobierno de España a cinco aerolíneas low cost por prácticas abusivas. Durante una reunión ejecutiva del BEUC en Madrid, el ministro Pablo Bustinduy destacó la importancia de priorizar los derechos de los consumidores sobre los intereses empresariales. Las sanciones, que ascienden a 179 millones de euros, buscan combatir abusos como cargos excesivos por equipaje y reservas. Bustinduy instó a la Comisión Europea a respaldar a los consumidores y anunció acciones para indemnizar a las víctimas de estas prácticas. La OCU también trabaja en un pleito testigo para reclamar devoluciones en casos específicos.
En Madrid, se llevó a cabo este jueves la reunión ejecutiva del BEUC, una organización que agrupa a 44 entidades de consumidores de toda Europa. En el evento, el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recibió el respaldo de estas organizaciones por las sanciones impuestas a cinco aerolíneas low cost debido a prácticas abusivas.
Bustinduy destacó la importancia de que “en España estamos trabajando para que las instituciones dejen de proteger más a las empresas que a los consumidores”. Este mensaje resonó en un contexto donde el BEUC ha instado a la Comisión Europea a “mantenerse al lado de los consumidores frente a las empresas que cometen abusos”. La OCU también anunció acciones para exigir indemnizaciones a los pasajeros afectados por estas irregularidades.
Durante la reunión, celebrada en la sede de la OCU con motivo de su 50 Aniversario, Agustín Reyna, director general del BEUC, expresó el apoyo unánime hacia las sanciones impuestas por el Gobierno español. Estas medidas se han tomado contra aerolíneas que cobran tarifas adicionales por equipaje de mano o asientos contiguos para acompañantes dependientes.
Bustinduy agradeció esta solidaridad y señaló que “cada vez se suman más denuncias en países europeos por prácticas abusivas”, lo que refleja una creciente preocupación por la defensa de los derechos del consumidor. Subrayó que España se posiciona como un referente al ser pionera en aplicar sanciones contra estas prácticas en el sector aéreo.
El ministro afirmó que las sanciones representan un cambio significativo en Europa, promoviendo una relación más justa y transparente entre consumidores y empresas. Bustinduy enfatizó que “las empresas no pueden violar sistemáticamente los derechos del consumidor con impunidad” y reafirmó que “ninguna empresa está por encima de la ley”.
Además, hizo hincapié en la colaboración internacional para compartir experiencias y apoyar esfuerzos similares en otros países europeos. Recientemente, el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en España respaldó las sanciones económicas impuestas a compañías como Ryanair y Vueling.
Agustín Reyna solicitó a la Comisión Europea que defienda los derechos de los consumidores ante las empresas abusivas. Durante la reunión del BEUC, se discutieron diversas denuncias presentadas por asociaciones europeas sobre prácticas desleales en el sector aéreo y se evaluaron nuevas estrategias para garantizar sanciones efectivas dentro del marco europeo.
Ilena Izverniceanu, directora de comunicación de OCU, mencionó que están trabajando para indemnizar a los consumidores perjudicados por aerolíneas. Para ello, han iniciado un “pleito testigo” enfocado en reclamar reembolsos relacionados con equipaje cobrado por Ryanair. La OCU, miembro del BEUC desde 1979, celebra su medio siglo con un compromiso renovado hacia los derechos del consumidor.
Asimismo, en esta sesión ejecutiva se abordaron planes relacionados con la nueva Agenda Europea del Consumidor 2025-2030. Entre los desafíos destacados figura aumentar la seguridad online para los consumidores; un área crítica dado que el 45% ha sido víctima de estafas digitales según datos recientes. El BEUC también subrayó la necesidad urgente de hacer cumplir las leyes europeas y sancionar a quienes infrinjan los derechos del consumidor.
Las sanciones son respaldadas por 44 organizaciones europeas de consumidores que forman parte del BEUC, representando a 31 países europeos.
El ministro Pablo Bustinduy, junto con representantes de diversas organizaciones de consumidores, participó en la reunión ejecutiva del BEUC celebrada en Madrid.
Se mencionan prácticas como cobrar suplementos por el equipaje de mano y por reservar asientos contiguos para acompañar a personas dependientes.
El objetivo es proteger los derechos de los consumidores y asegurar que no se priorice a las empresas sobre los intereses de los ciudadanos.
La OCU está trabajando para lograr que los consumidores que han sido víctimas de abusos sean indemnizados y ha iniciado un "pleito testigo" para reclamar la devolución del pago por equipaje de cabina en casos relacionados con Ryanair.
Se discutieron planes para aumentar la seguridad de los consumidores en actividades online y garantizar el cumplimiento de la legislación europea, incluyendo sanciones a empresas que no respeten los derechos de los consumidores.